❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP – TTP AIR
1. TTP Air cung cấp những dịch vụ nào?
TTP Air cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp như:
-
Lắp đặt máy lạnh mới.
-
Sửa chữa, bảo trì, vệ sinh máy lạnh định kỳ.
-
Cho thuê máy lạnh sự kiện, ngắn hạn & dài hạn.
-
Tư vấn và thi công hệ thống điều hoà trung tâm (âm trần, multi, VRV/VRF).
2. Thời gian bảo hành dịch vụ là bao lâu?
-
Dịch vụ sửa chữa/bảo trì: Bảo hành kỹ thuật từ 30 đến 90 ngày tùy loại lỗi.
-
Thi công/lắp đặt hệ thống mới: Bảo hành đường ống và kỹ thuật tối thiểu 12 tháng.
-
Máy lạnh (nếu do TTP cung cấp) sẽ được bảo hành theo hãng (thường từ 1–3 năm).
3. Bao lâu thì nên vệ sinh máy lạnh một lần?
-
Đối với hộ gia đình: 3–6 tháng/lần.
-
Đối với văn phòng, nhà hàng, khách sạn: 1–3 tháng/lần.
Việc vệ sinh định kỳ giúp máy chạy êm, tiết kiệm điện và tăng tuổi thọ.
4. Thời gian tiếp nhận & xử lý yêu cầu dịch vụ là bao lâu?
-
TTP Air tiếp nhận yêu cầu 24/7 qua hotline hoặc website.
-
Kỹ thuật viên sẽ liên hệ & hỗ trợ trong vòng 2–6 giờ làm việc (hoặc theo lịch hẹn của khách hàng).
5. TTP Air có hỗ trợ ngoài giờ và ngày lễ không?
Có. Chúng tôi hỗ trợ dịch vụ ngoài giờ hành chính, cuối tuần và ngày lễ (có phụ thu nếu khách hàng yêu cầu gấp hoặc sau 21h).
6. Tôi cần thuê máy lạnh cho sự kiện thì quy trình như thế nào?
Bạn chỉ cần:
-
Liên hệ qua hotline hoặc website.
-
Cung cấp thông tin sự kiện, không gian, thời gian và nhu cầu cụ thể.
-
TTP Air sẽ khảo sát, tư vấn loại máy phù hợp và gửi báo giá trong vòng 24 giờ.
7. TTP Air có xuất hóa đơn không?
Có. Chúng tôi cung cấp hóa đơn VAT đầy đủ cho tất cả dịch vụ & sản phẩm khi khách hàng yêu cầu.
8. Nếu máy lạnh đang dùng bị hỏng thì xử lý ra sao?
-
Bạn có thể gọi trực tiếp hotline.
-
Kỹ thuật viên TTP sẽ kiểm tra, báo lỗi và đưa ra phương án sửa chữa rõ ràng (kèm chi phí, thời gian).
-
Cam kết không tự ý sửa chữa, thay thế khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
